Временные изменения в обслуживании пассажиров «Белавиа» связаны с проведением технических работ по переходу авиакомпании на российскую систему бронирования авиабилетов «Леонардо».
Как говорится в сообщении авиакомпании, «с 20:00 1 сентября 2023 года в офисах продаж авиакомпании и агентов, на сайте, а также в мобильном приложении «Белавиа» будут временно недоступны бронирование, покупка, обмен и возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг».
Клиентам предлагается произвести оплату и оформление авиабилетов до 20:00 1 сентября 2023 года. Бронирования, не оплаченные к указанному сроку, будут аннулированы.
Также «Белавиа» обращает внимание, что в настоящее время не производится предварительное оформление дополнительных услуг (предварительный выбор места; дополнительный багаж; провоз спортивного снаряжения, музыкальных инструментов, оружия; перевозка животных; перевозка несопровождаемых детей и др.) При этом уже оплаченные услуги действительны и будут предоставлены.
Авиакомпания не сможет гарантировать предоставление услуги предварительного выбора места в случаях, когда место забронировано без оплаты в рамках условий тарифного бренда. По прибытии в аэропорт рекомендуется иметь при себе распечатанные маршрут-квитанцию и электронный многоцелевой документ (EMD) на оплаченную услугу.
Во время перехода все запланированные рейсы будут выполняться по расписанию, а регистрация пассажиров с приобретенными билетами на рейсы – осуществляться в аэропортах в штатном режиме.
Планируется восстановить предоставление указанных сервисов 2 сентября.