Нелегкую задачу приходится решать в настоящее время Национальному банку Беларуси: пронесшаяся по стране финансовая буря лишила владельцев рублевых депозитов большей части их средств, а граждане, взявшие кредиты, стонут из-за того, что им приходится выплачивать непомерно возросшие проценты. Многие люди, далекие от экономики, жалуются в Нацбанк, думая, что тот в состоянии изменить ситуацию в лучшую сторону.
Как сообщил заместитель председателя Нацбанка РБ Сергей Дубков, за 10 месяцев текущего года в главный банк страны поступило более 1.000 жалоб, из которых около трети касались высоких ставок по кредитам и депозитам. Нацбанк внимательно рассматривает обращения граждан, но, по мнению С. Дубкова, "неправильно, когда орган госуправления, не уполномоченный вмешиваться в частную деятельность банков, выступает третейским судьей".
Поэтому Нацбанк начинает усиленно работать над повышением финансовой грамотности населения. В банке создана специальная рабочая группа, а в Ассоциации белорусских банков образован комитет. Они займутся изучением международного опыта, после чего обобщат его и сформулируют свои предложения. По мнению С. Дубкова, может потребоваться разработка специального закона о защите прав потребителей банковских услуг. А в рамках Ассоциации белорусских банков возможно создание службы финансового омбудсмена - своего рода третейского суда, который будет заниматься примирением сторон.
Эта служба вместо Нацбанка и будет заниматься проблемами взаимоотношений граждан и банков.
С кадрами, как считает С. Дубков, в новой структуре не должно возникнуть проблем: "Среди белорусских банкиров тоже есть профессионалы, достойные занимать столь ответственную должность, которые хорошо знают не только современную, но и советскую банковскую систему, обладают энтузиазмом, энергией, имеют интерес и желание работать".
В принципе, служба финансового омбудсмена в Беларуси, конечно, необходима, и то, что началась работа над ее созданием, это хорошо. Но ожидать от нее значительного эффекта в текущих условиях вряд ли стоит. Дело в том, что многие (возможно, даже большинство) жалобы со стороны населения вызваны не какими-то неправильными действиями коммерческих банков, а вполне сознательными и целенаправленными действиями руководства страны.
Действительно, девальвация рубля, вызвавшая обесценивание вкладов, в текущем году осуществлена в том числе для того, чтобы жители Беларуси смогли меньше купить импортных товаров за свою зарплату и сбережения, что позволит сбалансировать экспорт и импорт. А высокие процентные ставки по кредитам направлены, в частности, и на то, чтобы население меньше брало кредитов на покупку в том числе и импортных товаров:
И здесь омбудсмен ничем не поможет. А если он попробует объяснить гражданам реальную ситуацию в финансовом секторе страны, его, чего доброго, уволят за то, что он критикует политику государства.
