В каких случаях можно вернуть билет в кино или на концерт и вернуть деньги

Купили билет в кино или на музыкальное шоу, но у вас не получается пойти? Или мероприятие перенесли на неудобное для вас время?

ilex.by рассказал, в каких случаях можно вернуть билет и получить обратно уплаченные за него деньги.

1. Когда можно вернуть билет в кино

Вы имеете право вернуть полную стоимость билета в следующих случаях (подп. 21.6 п. 21, подп. 24.4 п. 24 Правил оказания услуг по показу фильмов):

— киносеанс отменен;

— вам предложили посмотреть иной фильм вместо заявленного. Однако это не означает, что вы можете посмотреть другой фильм, а потом сдать билет. Возврат стоимости билета возможен, только если вы откажетесь от такого просмотра;

— вас не пустили в зал по причине недостижения возраста, соответствующего возрастной категории фильма.

Примечание
Каждому фильму в зависимости от его содержания присваивается индекс, согласно которому просмотр разрешается всем или определенной возрастной категории лиц: от 12 лет, от 16 лет и т.п. В некоторых случаях к просмотру фильма допускаются дети и младше установленного возраста, но только в сопровождении родителей или педагогов (постановление Минкультуры N 81).
По одному билету вы, достигнув возраста 16 лет, можете сходить на фильм с категорией «0+» вместе с ребенком в возрасте от 3 до 5 лет (без отдельного посадочного места) (п. 25 Правил оказания услуг по показу фильмов).

— фильм показали не полностью по вине кинотеатра.

Кроме того, если у вас не получается посетить киносеанс по каким-либо причинам, вы всегда сможете сдать билет, но не позднее чем за 10 минут до начала киносеанса. В этом случае вам также вернут полную стоимость билета (абз. 5 подп. 21.6 п. 21 Правил оказания услуг по показу фильмов).

Примечание
Если вы во время сеанса будете нарушать Правила оказания услуг по показу фильмов, общественный порядок, требования пожарной безопасности, то сотрудники кинотеатра (в т.ч. с привлечением сотрудников ОВД) могут удалить вас из зала. Стоимость билета в этом случае вам не возместят (подп. 23.3 п. 23 Правил оказания услуг по показу фильмов).

2. Когда можно вернуть билет на культурно-зрелищное мероприятие

Культурно-зрелищное мероприятие — это культурное мероприятие, связанное с публичным исполнением результатов творческой деятельности коллективами художественного творчества и (или) отдельными исполнителями. Иными словами, это театральные спектакли, музыкальные концерты, представления в цирке и т.п. (п. 1 ст. 213 Кодекса о культуре).

Вернуть полную стоимость билета на подобные мероприятия вы сможете в случае (подп. 6.2 п. 6 ст. 217 Кодекса о культуре):

— отказа от проведения или отмены мероприятия;

— изменения состава участников (выступающих);

— изменения времени его проведения;

— изменения места проведения мероприятия;

— замены мероприятия другим.

Во всех вышеуказанных случаях (кроме отказа от проведения или отмены мероприятия) вы имеете право выбора: или сходить на предлагаемое мероприятие, или сдать билет обратно и получить уплаченные за него деньги. Однако комиссионный сбор электронных билетных операторов, комиссионный сбор за бронирование входного билета и иные расходы, не входящие в стоимость билета, возврату не подлежат (п. 6 ст. 217 Кодекса о культуре).

Кроме того, вы всегда сможете сдать билет независимо от причины, но не позднее чем за один календарный день до дня проведения мероприятия. В этом случае вам компенсируют не менее чем 75% его стоимости (без учета комиссионных сборов и других расходов, не входящих в его стоимость) (п. 5 ст. 217 Кодекса о культуре).

Пример
Музыкальный концерт будет проходить 18.03.2023. Сдать билет на него можно до 16.03.2023 включительно. При этом будет возвращено не менее 75% стоимости купленного билета.

Полностью тенкст читайте на ilex.by.

Читайте нас в: