Самоизоляция – двигатель электронной торговли

Как развивается белорусский e­commerce? Не отразится ли закрытие границ Россией на деятельности белорусских интернет­магазинов, торговавших товарами со складов в Москве?

Чтобы ответить на эти вопросы, газета «Белорусы и рынок» решила обратиться к специалистам.

У электронной торговли гигантские перспективы и потенциал для роста. С каждым годом число тех, для кого смартфон — еще и гипермаркет или даже торговый центр, становится все больше. И этот процесс необратим. А принесший много бед коронавирус стал для отрасли благом, как бы цинично это ни звучало.

Коронавирус — допинг для e-commerce

«В связи с возросшим в последнее время спросом потребителей на услуги интернет-торговли, открытием дополнительных интернет-магазинов, а также ввиду временного высвобождения работников в других организациях республики члены Ассоциации предприятий онлайн-торговли (АПОТ) готовы временно (на срок от двух месяцев) принять от других организаций по всей стране от 400 сотрудников для работы с комплектацией заказов и их доставкой» — такое сообщение появилось на сайте АПОТ в начале апреля.

Чуть позже там же были приведены данные, что в интернет-магазинах в марте по сравнению с февралем 2020 года существенно вырос спрос. Приблизительно в 3 раза больше белорусов стали заказывать продукты питания в интернет-магазинах e-dostavka.by и «ГиперМолл», средний объем заказа увеличился на 30—40 %.

В лидерах продаж — антисептики, показавшие реактивный рост продаж: объемы их реализации выросли в 15 раз. Почти в два раза больше продано туалетной бумаги — рост на 87 %, такая же цифра фигурирует и в строке «реализация кондитерских изделий» (e-dostavka.by). Мясных консервов продали в 1,6 раза больше, овощных — на 86 %, круп — на 77 %, конкретно гречки — на 20 % (интернет-магазин «ГиперМолл»).

Объемы реализации одежды и обуви остались на прежнем уровне, существенных спадов или всплесков не было (интернет-магазин Lamoda). Что резко подросло, так это объем онлайн-заказов еды из общепита: при невысоком росте среднего чека у компании menu.by количество заказов подскочило на 30 %. Кроме того, за месяц к сервису присоединилось свыше ста объектов общественного питания. У интернет-магазина «Техно Медиа Трейд» продажи крупногабаритной техники (холодильники, стиральные машины, духовые шкафы), телевизоров и цифровой техники выросли в среднем в 1,5—2 раза. Но здесь стоит сказать об обвале курса рубля, что способствовало росту продаж.

По той же причине произошел взрывной рост спроса на многие товары в каталоге Onliner, где размещено свыше 1500 магазинов. Заказы по холодильникам увеличились в 3,2 раза, велосипедам — в 2,7 раза, варочным панелям — в 2,4, посудомоечным машинам — в 2,3, духовым шкафам — в 2,2, игровым приставкам — в 1,9 раза. Но спрос растет не на все товары: заказы на машинки для стрижки волос снизились на 14 %, на портативные зарядные устройства — на 11 %, на термосы, термокружки — на 29 %.

Предвкушая дальнейшее развитие событий, в начале апреля члены АПОТ «в целях наиболее оперативного и полного удовлетворения спроса потребителей» запустили новый сервис — «ХИТдоставка» (hitdostavka.by), ассортимент которого насчитывает около двухсот самых популярных товаров по весьма низким ценам, «что особенно важно для потребителя в период нестабильности на мировых валютных рынках».

Виртуальных магазинов все больше

Что же представляет собой белорусская электронная коммерция и кого объединяет созданная лишь в августе 2019 года ассоциация?

Из года в год количество интернет-магазинов в Беларуси стремительно растет. Если в 2014 году, по данным торгового реестра, их было 1600, то на начало 2019 года уже 19 тыс., а на 15 марта 2020-го — уже более 23,2 тыс.! При такой скорости их количество скоро будет сопоставимо с числом всех магазинов в стране. При этом в АПОТ входит лишь несколько организаций.

«Мы определились, что численность членов Ассоциации не должна быть значительной. Как правило, интересы каждого направления (торговая площадка, страховая деятельность, реализация продуктов питания, цветочной продукции, табачных изделий, спортивной атрибутики и одежды, автомобилей, автозапчастей, мебели, бытовой техники, сантехнических изделий, электронные платежи) должны быть представлены одним-двумя членами ассоциации. Для нас главное не количество кандидатов, а решение актуальных вопросов для всей сферы интернет-торговли. Ассоциация дорожит своим именем и подбору кандидатов уделяет особое внимание», — рассказал в беседе с корреспондентом газеты «Белорусы и рынок» директор АПОТ Артур КАРПОВИЧ.

Бывший первый заместитель министра антимонопольного регулирования и торговли рассказал, что сегодня в единственную организацию на территории Беларуси, объединяющую интересы интернет-продавцов и всех, кто с этой сферой связан, входят интернет-­гипермаркет e-dostavka.by, компания по доставке еды menu.by, онлайн-гипермаркет «ГиперМолл», сеть маркетов бытовой техники и электроники «Техно Медиа Трейд», интернет-магазин Lamoda, каталог Onliner, а также Минский завод виноградных вин.

Китай — в фаворе

Каков же объем интернет-­торговли в стране, как он растет? По каким позициям рост существенный, по каким — нет?

Сразу стоит сказать, что вся официальная статистика не охватывает гигантский объем товаров, которые белорусы заказывают на китайских площадках. Посему цифры не отражают полноты картины, но общее представление о ней дают.

Во-первых, нельзя не отметить, что интернет-торговля в Беларуси действительно развивается быстрыми темпами. С 2012 года удельный вес розничного товарооборота интернет-магазинов в общем объеме розничного товарооборота организаций торговли увеличился в 3 раза и в 2018 году (данных за 2019-й еще нет) достиг 3,7 %.

Много это или мало? Если сравнить с Китаем (23,9 %), Великобританией (19,5 %), США (14,3 %) — мало. Если с Россией (5,3 %), да еще учесть, что все китайские покупки остаются за рамками статистики Белстата, то нет. Но, согласно исследованию, проведенному deal.by, в 2018 году почти каждый второй белорус делал покупки в интернете — таковых 49 %, или 4,7 млн человек, и за год их стало на 4 % больше.

Практически все белорусские покупки в онлайне — это «поход» за товаром в Поднебесную: 98 % тех, кто хоть раз что-то покупал в виртуальных магазинах, делали заказы в Китае. На США приходится 6 %, Польшу — 5 %, Россию — 4 %. Посему можно представить, насколько реальные цифры разнятся с теми, что дает Белстат.

По оценкам эксперта, руководителя маркетплейса deal.by Максима МАРИНИЧА, объем рынка электронной коммерции в стране в 2018 году составлял 700 — 800 млн долларов, из них более 150 млн приходилось на AliExpress.

Лишь 9 % белорусов покупает только за рубежом, 24 % — только в белорусских интернет-магазинах, а 67 % — как в зарубежных, так и в белорусских. Согласно исследованию, чаще всего за рубежом белорусы покупают косметику и парфюмерию (55 %; +7 % за год), одежду, обувь, аксессуары (45 %; –10 %), технику и электронику (37 %; –3 %), товары для детей (34 %; –5 %).

Что важно отметить: средний чек в белорусском магазине за год упал с 73 до 70 рублей, а на иностранных торговых онлайн-площадках вырос, и существенно — с 20 до 25 рублей. Объяснение простое: резко поднялся месячный барьер, ранее составлявший 22 евро.

«С ростом интернет-­торговли — за год она выросла на 20 % — и заметного перекоса в сторону китайской площадки белорусским интернет-магазинам не стоит забывать об уровне сервиса, предоставляемого своим клиентам», — подчеркнул Максим Маринич.

Для онлайна границы открыты

Коронавирус отправил миллионы белорусов по домам, и они стали заказывать товары в интернете, но многие интернет-магазины даже складов в Беларуси не имеют, работая с товарами, доставляемыми из Москвы. Насколько закрытие границ Россией скажется на работе магазинов в сети?

«Границы закрыты для передвижения физических лиц. Грузы идут. Есть, конечно, определенные сложности для водителей, но в целом система работает и не останавливается. Коллапса нет. Например, член АПОТ Lamoda без проблем поставляет товары из России нашим потребителям. Но если даже что-то не доставят по импорту, будет повод заменить это белорусскими товарами, доля которых в розничном товарообороте снижается, к сожалению, с каждым годом. Деньги останутся в стране», — пояснил Артур Карпович.

В то же время, на его взгляд, по итогам работы за 2020 год можно рассчитывать на увеличение доли интернет-торговли по сравнению с 2019-м в 1,5—2 раза.

«Вместе с тем, если со стороны государства будет расширен перечень товаров, реализация которых с использованием интернет-технологий разрешена, то онлайн-продавцы эту цифру могут существенно увеличить. Поэтому доля интернет-торговли в стране будет зависеть от ряда условий и обстоятельств. Хотелось бы, чтобы Беларусь оперативно «взяла» цифры, которых достигли США и даже Китай», — сказал в заключение директор АПОТ.