Мингорисполком запустил чат-бота на портале 115.бел

Мингорисполком запустил чат-бота для общения с населением и организациями ЖКХ. Он будет работать в мессенджерах Viber и Telegram, а также на портале «Мой Горад» 115.бел.

Чат-бот представляет собой CRM-систему, которая позволяет автоматизировать запросы и выдачу определенной информации. У бота можно будет узнать информацию об отключении услуг ЖКХ, сроки устранения неполадок в случае аварийных отключений. Кроме того, бот сообщит о выполнении заявок, которые поступили на номер 115. Для этого потребуется сообщить ему улицу и номер дома. Бот понимает различные регистры, а также неполные названия улиц.

Служба 115 уже работает не только в столице, но и в Витебске. В перспективе Минжилкомхоз собирается создать ее во всех областных и районных центрах страны. 115 является единой диспетчерской службой для организаций ЖКХ, также она принимает обращения граждан.

Читайте нас в: