После чемпионата, однако, встал вопрос о заполняемости гостиниц. Мест стало ощутимо больше, а туристический поток не увеличился, конкуренция между гостиницами возросла, а их доходы снизились.
Как заявил на заседании коллегии управления бытового и гостиничного обслуживания населения Мингорисполкома начальник управления Андрей Новиков, в течение двух лет в Минске ожидают увеличения количества туристов с 440 до 750 тыс. в год.
"Такой масштабный рост гостиничных услуг требует увеличения туристического потока в город, чтобы данный вид бизнеса по-прежнему приносил высокие доходы", - передает его слова БЕЛТА.
"Мы провели мониторинг среди топ-менеджмента минских отелей. Многие говорят: привезите к нам гостей, и мы их поселим. Но кто же повезет тебе гостей? Если самим не привлекать их, то число гостей не увеличится. Поэтому каждой гостинице теперь надо создать какой-то турпродукт, найти что-то привлекательное, чтобы турист захотел сюда приехать и остановиться. Поехать просто в Минск туристы вряд ли захотят. У нас же не Париж и не Прага", - заявил корр. "БР" директор Минской гостиничной ассоциации Николай Хролович.
В худшем положении в условиях обострившейся конкуренции на гостиничном рынке, по словам Н. Хроловича, оказались государственные гостиницы, так как недавно построенные частные гостиницы предоставляют гостям существенные скидки, чего государственные делать не могут. После ввода в строй гостиницы Kempinski конкуренция обострится еще больше, считает собеседник.
Анатолий Акинтинов, генеральный директор центра стратегического развития "Маркетинговые системы", предлагает рассматривать гостиничный комплекс Минска как инфраструктуру, которая не может функционировать отдельно от других сфер экономики.
"Туристы даже из соседних стран не очень хорошо знают, чем хороша Беларусь. У нас нет никаких преимуществ по сравнению с соседними странами. Нет новых эксклюзивных туристических продуктов, "изюминок". Гостиницы являются заложниками продвижения Беларуси на внешних рынках", - сказал А. Акинтинов в интервью корр. "БР".
По его словам, инициировать какие-то привлекательные с точки зрения туриста события гостиницы не спешат. "Каннский фестиваль был проинвестирован гостиничным комплексом Канн, так как заселяемость там была недостаточной. Так они привлекли дополнительные туристические потоки. Но наши гостиницы об этом не думают", - заявил А. Акинтинов. По его словам, сегодня менеджменту гостиниц недостаточно заботиться только о сервисе и размещении.
"Сразу после чемпионата мира стало ощутимо меньше клиентов. Наша задача - удержать тех клиентов, которые останавливались у нас раньше. Но это сложно - всем интересно попробовать новые объекты со свежим ремонтом", - рассказала "БР" заведующая сектором маркетинга гостиничного комплекса "Юбилейный" Ольга Щербач.
Минские отельеры категорически не согласны с тем, что отели должны в обязательном порядке инвестировать в развлекательные или спортивные мероприятия. "Это город должен делать событие, туроператор - приглашать туриста. Ведь отель не пригласит гостя просто так. Надо приглашать ради чего-то. Мы обеспечим гостя всем, но гость должен зачем-то сюда приехать", - заявила О. Щербач.
Много на дополнительных услугах для туриста или на самостоятельном привлечении гостей не заработаешь, считает О. Щербач. "Мы предлагаем из дополнительных услуг трансфер, самостоятельные экскурсии и питание, аренду конференц-зала с оборудованием и визовую поддержку. Благодаря визовой поддержке удалось привлечь пока небольшое количество клиентов, но эта услуга работает только два месяца", - пояснила она.
По словам собеседницы, минские отельеры несколько отстали от мировых трендов в продаже услуг и рекламе своего продукта: "Беларусь - одна из последних стран, которая стала работать с Bооking.com. Появились и другие компании, которые предлагают подобные услуги. Это упрощает продажи, любой менеджер отеля может ими управлять. Это должно стать правилом в отелях, особенно минских".
Впрочем, Минский горисполком не остается в стороне. Свою задачу он как раз и видит в том, чтобы объединить ресурсы компаний, которые занимаются гостиничным обслуживанием, для продвижения Минска на международной туристической арене и на внутреннем рынке.
Пока "от себя" горисполком планирует упростить визовые процедуры, "оптимизировать" цены на гостиничные услуги, расширить перечень дополнительных услуг, которые смогут предоставить гостиницы.
