Вы желаете купить новый автомобиль? Наверное, сравниваете модели разных производителей, ищете вариант, чтобы стоимость была пониже, а комплектация - получше? Правильно, но есть еще один немаловажный момент, о котором часто забывают. Это качество сервисного обслуживания.
Не зря же придумали поговорку: "Первый автомобиль в автоцентре продает отдел продаж, а все остальные - отдел сервиса". Теперь осталось определить, какой сервис по праву считается по-настоящему качественным. Итак, семь признаков качественного фирменного сервиса Peugeot!
Сервис должен быть не только в Минске, но и в регионах.
За 16 лет, на протяжении которых в Беларуси официально продаются автомобили Peugeot, импортером была создана дилерская сеть с автосалонами и станциями технического обслуживания по республике. Ведь вряд ли жители, к примеру, Могилева или Гродно пожелают ехать за своим новым авто в Минск, а потом мотаться в столицу на техобслуживание. Нынешним и будущим владельцам автомобилей Peugeot повезло - автоцентры Peugeot работают практически во всех областных центрах.
Сервис должен оказывать полный спектр услуг.
Что это за фирменный сервис, который не может предложить полного спектра услуг? Крупнейший автоцентр Peugeot в Минске (по ул. Свердлова, 23) проводит все виды пред- и послепродажного обслуживания автомобилей, гарантийных и послегарантийных работ. Станция полностью оснащена всем необходимым высокотехнологичным оборудованием для проведения работ любой сложности: 14 постов с подъемниками и специализированным оборудованием, кузовной цех с двумя покрасочными камерами, стенд для проверки тормозной системы, лазерный стенд регулировки углов развала-схождения, компьютерная диагностика, современное оборудование для заправки кондиционеров и другое.
На сервисе не должно быть очередей.
После недавнего планового расширения производственных мощностей средняя пропускная способность сервисной станции по ул. Свердлова увеличилась до 80 автомобилей в день. Работа СТО построена так, что в большинстве случаев автомобили принимаются в день обращения и только при большой загруженности записываются на ближайшие дни. Склад запасных частей постоянно содержит номенклатуру из 35.000 позиций.
Сервис должен проводить обслуживание и ремонт в любое время.
Любой владелец легкового и, в особенности, коммерческого автомобиля знает, насколько важно иметь возможность в самые сжатые сроки обслужить свой автомобиль. И Peugeot делает шаг им навстречу. Во-первых, в сервисной зоне всегда есть свободный пост, готовый принять автомобиль прямо "с колес" и оперативно провести необходимый ремонт. Во-вторых, автоцентр успешно работает в ночную смену, что позволяет принимать автомобили на обслуживание вечером и утром отдавать их клиентам.
На сервисе должны работать квалифицированные мастера.
Кто лучше всех знает автомобили Peugeot? Естественно, сотрудники автоцентров Peugeot. Именно они регулярно посещают спецкурсы во Франции, России, Украине. Только они имеют в своем распоряжении всю техническую документацию и специнструмент, без которых невозможно качественно обслужить автомобиль. Именно здесь соблюдают заводские требования сервисного обслуживания. Наверное, вы и не догадываетесь, что самый обычный "масляный" сервис включает в себя не только замену масла и фильтра, но еще и целый ряд контрольно-диагностических и осмотровых работ.
Сервис должен гарантировать качество.
Фирменные автоцентры Peugeot дают полноценную гарантию качества. Во-первых, клиент получает все необходимые документы о проведенном ремонте. Во-вторых, на услуги по обслуживанию действует гарантия 30 дней или 2.000 км пробега, а на оригинальные запасные части, установленные на официальном сервисе, - 1 год без ограничения по пробегу.
Сервис должен заботиться о клиенте.
Позвонить накануне, чтобы еще раз напомнить о времени приезда на станцию? Бесплатно отвезти с сервиса на работу или домой и привезти на станцию, когда автомобиль будет готов? Пригласить на сервис за два-три месяца до окончания гарантийного периода, чтобы еще раз проверить автомобиль и, если потребуется, провести гарантийные работы? При необходимости в ряде случаев предоставить владельцу гарантийного автомобиля подменный автомобиль на время ремонта? Для сотрудников сервисных центров Peugeot это обычная работа. Не удивительно, что около 85% клиентов продолжают обслуживаться на фирменном сервисе Peugeot даже после того, как закончилась гарантия. И Peugeot отвечает своим постоянным клиентам взаимностью.
Теперь вы знаете, каким должен быть настоящий сервис, которому можно доверить свой автомобиль. И какой марки должен быть автомобиль, который позволит вам пользоваться всеми преимуществами фирменного сервиса. Выбор за вами!
ДИЛЕРЫ PEUGEOT В БЕЛАРУСИ:
МИНСК: "Аншер-Автосервис", ул. Свердлова, 23. Тел.: (+375 17) 213-15-15. "Peugeot на Логойском", Логойский тракт, 21. Тел.: (+375 17) 265-11- 55.
МОГИЛЕВ: "Восток-Моторс", ул. Лазаренко, 73. Тел.: (+375 222) 27-45-86.
ГРОДНО: "АвторитетАвто", ул. Горького, 127. Тел.: (+375 152) 48-30-28
ЗАО "Аншер-Автосервис". УНН 190473782. Лиц. МГИК № 50000/0210156 от 29.12.04 г. до 29.12.09 г. ООО "Волсунг". УНП 191068203. Лиц. МГИК № 50000/0470943 от 22.01.09 г. до 22.01.14 г. ЧПТУП "Восток-Моторс". УНП 790635110. Лиц. МГИК № 4010/0523829 от 19.05.09 г. до 19.05.14 г. ООО "МС Маркет". УНП 490316996. Лиц. ГРИК № 32100/04050702 от 24.03.09 г. до 24.03.14 г. ЧСУП "АвторитетАвто". УНП 590683405. Лиц. ГГИК № 44010/0440589 от 8.08.08 г. до 7.08.13 г. Сертификаты СТО: СЗАО "Сифтранс плюс". Серт. BY/112 04.12. 003 06219 от 5.09.09 до 17.11.09. ЧП "Восток-моторс". Серт. BY/112 008 02452 от 8.09.09 до 8.09.12. СТО "Интер". Серт. BY/112 04.12 007 01219 от 16.04.08 до 16.04.11. ООО "МС Маркет". Серт. BY/112 04.12 006 01010 от 7.03.08 до 7.03.11.
