Штраф от Ryanair: не успел за 40 минут – плати!

Ирландский лоукостер Ryanair начал взимать новый штраф с пассажиров, которые прибывают к стойке регистрации менее чем за 40 минут до вылета рейса. Об этом сообщает Delfi со ссылкой на представителей авиакомпании.

Согласно новым правилам, за опоздание к регистрации пассажирам придётся заплатить 100 евро. В компании пояснили, что данная мера направлена на повышение пунктуальности рейсов: пассажиры, приходящие в последний момент, создают задержки и нарушают расписание вылетов.

Представители Ryanair отметили, что это решение призвано упростить работу аэропортов и экипажей. Однако некоторые пассажиры воспринимают нововведение как очередной способ авиаперевозчика увеличить выручку. Новый штраф за прибытие к стойке регистрации – очередной повод для возмущений.

За что пассажиры и правозащитники критиковали Ryanair? 

Ryanair известен жёсткими мерами по снижению затрат и максимизации прибыли. Подобные штрафы уже становились поводом для критики как со стороны пассажиров, так и со стороны регулирующих органов и правозащитных организаций.

Пассажиры в соцсетях и на форумах упрекают Ryanair за «скрытые» сборы — когда базовая цена кажется дешёвой, но за всё остальное (багаж, выбор места, регистрацию в аэропорту и т. д.) приходится доплачивать. Например, в 2023 году в соцсетях распространились жалобы пассажиров, которых заставили платить €55 за распечатку посадочного талона в аэропорту, хотя они не могли зарегистрироваться онлайн из-за технических сбоев.

Правозащитные организации и потребительские союзы, такие как BEUC (The European Consumer Organisation) и Which? Travel из Великобритании, критиковали Ryanair за недостаточную прозрачность условий и скрытые платежи.

Регуляторы и суды периодически привлекают Ryanair к ответственности за нарушения прав пассажиров.

В 2021 году суд в Италии оштрафовал Ryanair на €4,2 млн за несправедливые условия возврата билетов в период COVID-ограничений. В 2019 году авиакомпанию обвинили в том, что она не компенсирует задержки и отмены рейсов согласно правилам ЕС (регламент EC 261/2004).

Когда критиковали наиболее активно:

2020–2021 — из-за COVID и отказов возвращать деньги за отменённые рейсы.

2022–2023 — за многочисленные доплаты, сбои в приложении и жёсткие правила ручной клади.

2024 — за продолжение практики мелких штрафов и недружелюбную клиентскую политику. В интернете широко обсуждалась ситуация, когда пожилую пару заставили заплатить €190 за распечатку билетов и доплату за ручную кладь, хотя они не разобрались в онлайн-системе.

Читайте нас в: