Почему не оплачивают заказы и где чаще не завершают покупки в интернете

Tinkoff ecommerce провела исследование и оценила количество брошенных корзин в онлайн-магазинах. Также изучалось, почему покупатели бросают их.

Согласно нему, чаще покупатель останавливался перед кнопкой «оплатить», когда заказывал товары для садоводства. В этой категории 91% сформированных заказов остаются неоплаченными.

В первую пятерку входят также:

товары для взрослых — 81%;

товары для детей — 79%;

товары для дома – 77%;

товары для творчества – 76%.

Меньше всего «брошенных корзин" в интернет-магазинах в категории гейминг (30%).

Что касается причин, почему не платят, то главные из них на этапе оплаты - «оплата только онлайн» (59%), на этапе доставки – «высокая стоимость доставки» (78%) и на этапе оформления заказа – «этапы оформления разнесены на разные страницы, при переходе данные не сохраняются» (71%).

Читайте нас в: