Принцип нулевой ответственности держателей платежных карт, который сейчас для банков-эмитентов является рекомендательным, до конца года может стать обязательным. Как сообщил журналистам 18 ноября зампредседателя правления Нацбанка Сергей Дубков, финансовый регулятор закончил работу над инструкцией о порядке совершения операций с банковскими платежными картами и рассчитывает, что она будет принята до конца года.
Согласно проекту инструкции, подать заявление в банк о несанкционированной операции клиент может в течение 30 дней. Еще 45 дней банку отводится на принятие решения о возврате денег - в том случае если операция была совершена на территории Беларуси, и 90 дней - если кто-то чужой воспользовался картой за пределами страны. Впрочем, если банк решит, что средства были списаны все-таки с ведома клиента, то денег последний не получит.
С принципом нулевой ответственности будет связано и требование в новой инструкции об обязательном подключении держателями карт услуги СМС-оповещения. Оплатил покупку - получи СМС, кстати, тоже платную. По задумке Нацбанка, услуга будет предоставляться по умолчанию, причем не только новым получателям карт, но и старым клиентам, а чтобы отказаться от нее, надо будет писать специальное заявление в банк.
"Если клиент принимает решение, что ему эта услуга не нужна, это его суверенное право. Но суверенное право банка в рамках нулевой ответственности - прописать в локальных документах, что это является сдерживающим фактором по выплате соответствующих средств", - предупредил отказников С. Дубков.
Вопрос: значит ли, что, отказавшийся от СМС-оповещения, клиент автоматически будет выпадать из зоны нулевой ответственности, - повис в воздухе. По словам представителя Нацбанка, вопрос о компенсации в этом случае будет решаться в индивидуальном порядке.
В транзакциях и в рублях.
Количество платежных карточек в Беларуси неуклонно растет. По данным Нацбанка, на 1 октября 2014 года в обращении у жителей страны было 12,7 млн. карт. Для сравнения: годом ранее их было 11,4 млн. Но дело не в количестве платежных инструментов, а в качестве их использования.
Согласно Плану совместных действий госорганов и участников финансового рынка по развитию системы безналичных расчетов по розничным платежам на 2013-2016 годы, к 1 января 2016 года доля безналичного денежного оборота в сфере торговли и услуг должна достичь 50%.
Этому плану предшествовал провал госпрограммы на 2006-2010 годы, согласно которой еще в 2011 году доля безналичных расчетов должна была быть не ниже 30%. В реальности даже в 2012 году эта доля была в разы меньше.
Промежуточные результаты 2014 года говорят о том, что на сей раз высота может быть взята. За 9 месяцев 2014 года в Беларуси было осуществлено 609 млн. операций с использованием карточек в белорусских рублях на сумму 219 трлн. BYR. Их удельный вес в розничном товарообороте составил порядка 25%.
Из этого огромного количества совершенных транзакций более 70% приходится на безналичные платежи и около 30% - на операции с наличными. Но если проанализировать проведенные суммы, то расклад получается прямо противоположным: более 165 трлн. BYR (75%) граждане просто сняли через банкоматы и только 55 трлн. BYR (25%) потратили на покупки в магазинах и оплату услуг безналом.
Стимулировать граждан к оплате товаров картами Нацбанк собирался введением лимита на совершение наличных платежей. И такой лимит был установлен: Указом президента № 493 от 16 октября 2014 года верхняя планка расчетов наличными была установлена на уровне 1.000 БВ (на сегодня - 150 млн. BYR). Указ вступит в силу 19 апреля 2015 года.
Принятое ограничение гораздо мягче, чем изначально планировал Нацбанк: он собирался установить планку на уровне 200 БВ. По-видимому, регулятор решил действовать осторожно, постепенно сужая поле для наличных расчетов.
Ищите Void.
В то же время в отношении организаций торговли и сервиса Нацбанк действует более жестко. Регулятор проверяет, как те выполняют совместное постановление Совмина и Нацбанка № 489/7 от 21 мая 2014 года об оснащении платежными терминалами киосков, санаториев, такси, станций техосмотра и др. По словам С. Дубкова, многие субъекты хозяйствования не торопятся с их установкой: мол, крайние сроки еще не наступили. "Доведем ситуацию до критичности, и в мае-июне следующего года будет истерика. Большие очереди, не успеваем - давайте перенесем срок", - раскритиковал такое отношение к делу представитель Нацбанка и заверил, что переносов сроков не будет.
Так что к середине лета в больших городах, а к июлю 2017 года и по всей стране у людей станет еще меньше поводов обналичивать зарплаты и пенсии. Почти за все можно будет заплатить "пластиком".
Но чем чаще пользуешься картой, тем быстрее она изнашивается. Приверженцы безналичных платежей знают, что затертая карта часто не срабатывает, и ее приходится менять еще до истечения срока действия. Раньше клиенту приходилось платить за перевыпуск, недавно эта услуга стала бесплатной.
Как сообщила на IX Международной специализированной конференции "Розничные банковские услуги: тенденции и перспективы" 27 ноября начальник управления развития банковских платежных карточек и электронных денег Нацбанка РБ Людмила Стефанович, решение об отмене платы было принято Ассоциацией белорусских банков после вмешательства регулятора. "Если карточка действительна 5 лет, но вышла из строя раньше срока, то почему ее надо менять за деньги? - объяснила она суть претензий. - Это не те расходы, на которых надо терять имидж банковской системы".
Сигналом к замене карты должно послужить стирание полосы для подписи клиента и появление на ее месте надписи Void (англ.: аннулированный, лишенный юридической силы).
Узнав эту новость, корр. "БР" позвонила в свой банк, и там ей подтвердили, что перевыпустят карту с истершейся полосой бесплатно.
