"Сняла доллары с депозита в одном белорусском банке, через несколько дней принесла всю пачку, в банковской упаковке, в кассу другого банка, а там забраковали 5 купюр по 100 долларов", - такую историю рассказала корр. "БР" жительница Минска Евгения Л.
Как объяснила кассир, на деньгах "высвечиваются пятна плесени". Когда наша читательница попросила составить акт о непринятии валюты с указанием причины, кассир согласилась взять 400 долларов из 500. Оставшуюся сотенную купюру она посоветовала обменять в Беларусбанке, предупредив, что за эту услугу, возможно, придется заплатить комиссию.
Оказалось, это не первый такой случай. Несколько месяцев назад в столичном обменнике муж Евгении Л. уже сталкивался с отказом принять 100-долларовую купюру. Тогда просьба составить акт о непринятии купюры сработала безукоризненно - деньги тут же оприходовали. В этот раз, чтобы разобраться со своими правами, наша читательница обратилась в Нацбанк и Министерство торговли.
Ответ из Нацбанка пришел очень быстро: заменой иностранной наличности не занимаемся и не можем требовать от банков соблюдения единого стандарта внешнего вида купюр.
В главном управлении эмиссионно-кассовых операций ведомства сослались на постановление правления Нацбанка РБ от 6 июня 2011 г. № 212 "О внесении изменений и дополнений в Инструкцию по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь", согласно которому банкам предоставлено право самостоятельно разрабатывать перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте с учетом требований иностранных банков или банков-посредников. Он должен размещаться у касс банков для всеобщего обозрения.
Основу этого перечня составляют правила, установленные банками - эмитентами иностранной валюты, поскольку именно эмиссионный банк определяет перечень признаков платежности своей валюты, то есть устанавливает своего рода "нижние границы", за которыми денежный знак признается неплатежным и не подлежит обмену.
Однако совсем не обязательно, что белорусские банки будут в точности использовать признаки платежности банкнот, разработанные банками - эмитентами иностранных государств, замечают в Нацбанке. На практике белорусские банки, купившие иностранную валюту, вывозят ее за рубеж в иностранный банк-корреспондент, и поэтому разрабатывают перечень признаков платежности банкнот еще и с учетом правил, установленных иностранным банком-корреспондентом. А те банки, которые самостоятельно не вывозят валюту за рубеж, ориентируются на требования инкассирующих банков-партнеров.
Если купюру в кассе забраковали, ее можно сдать в один из банков, оказывающих услуги по замене "изъятых или изымаемых из обращения, но принимаемых к обмену, а также изношенных, поврежденных, но сохранивших признаки платежности денежных знаков иностранной валюты, подлинность которых не вызывает сомнения". Банк в таком случае взимает вознаграждение, и это вполне законно.
Обстоятельный, но неутешительный ответ Нацбанк подытожил выводом, что не уполномочен проводить какое-либо расследование по данной жалобе или как-либо классифицировать действия работников банка.
Выходит, у клиента нет никаких гарантий, что, обналичив свои инвалютные сбережения в банке, он сможет без проблем ими пользоваться. Ведь купюра с "пятнами плесени" внешне выглядит абсолютно нормально, утверждает наша читательница, и только в свете специального прибора якобы видны изъяны. В стране, где туфли со скрытым дефектом магазин примет обратно в течение 60 дней, неужели никто не страхует клиента от "некачественных" евро и долларов?
Как защитить себя от купюр с сюрпризом, объяснили в Минторге.
"Во избежание подобных ситуаций потребителю необходимо при совершении операций по снятию денежных средств с вкладного счета произвести пересчет наличных денег полистно, обратив особое внимание на состояние банкнот, - ответил читательнице "БР" заместитель министра торговли Эдвард Матулис. - По просьбе потребителя кассир банка обязан проверить банкноты на подлинность. Банкноты, которые вызвали сомнение у потребителя, кассир банка должен заменить".
То есть ищите плесень, не отходя от кассы. Если же деньги не были пересчитаны клиентом у кассы, то заявления о недостаче либо неплатежности банкнот банками не принимаются.
Тем не менее в Минторге похлопотали за заявительницу, и банк, выдавший деньги "с плесенью", пообещал принять свою купюру обратно. Правда, воспользоваться этим жестом доброй воли нашей читательнице не пришлось. Не дожидаясь ответа, она сдала "плохую" сотню в обменник этого же банка.
