Сервисные решения для бизнеса

Диджитал-революция сегодня очевидна и неоспорима: 95% созданных в последние годы стартапов развиваются с использованием digital, 87% предприятий, ранее работавших «по старинке», перешли в цифровое пространство. Диджитализация перестала быть просто трендом, для современного бизнеса – возможность оптимизировать рабочий процесс, привлечь новых клиентов, повысить конкурентоспособность. Какие сервисные решения для бизнеса используются чаще других.

5 базовых инструментов для веб-аналитика:

• Google Analytics (на протяжении последних 10 лет остается лидером сегмента)
• Yandex Metrica
• Openwebanalytics
• Statcounter
• ReactFlow

Каждый из сервисов предлагает как бесплатную подписку, так и премиум возможности. Каждый сервис имеет свои уникальные преимущества и особенности, например Google Analytics имеет легкую настройку, а я Yandex Metrica каждые 5 минут обновляет оперативные отчеты. Использование этих систем позволяет отследить все действия клиента на страницах сайта.

Сrm системы

CRM (Customer Relationship Management) позволяет эффективно управлять клиентской базой и увеличивать продажи. CRM системы

представляют собой расширенные и улучшенные версии таблиц старого, доброго Excel, только в них храниться гораздо больше информации, и, конечно же, она гораздо удобнее структурирована. CRM-программа необходима для учета заявок и сделок, управления задачами и проектами, записи клиентов, интеграции с соц. сетями и телефонией (e-mail рассылка, sms). Самые популярные CRM системы сегодня, которые выступают фундаментом для диджитализации бизнеса: Sales Creatio, Битрикс24, Microsoft Dynamics CRM, amoCRM, KeepinCRM.

Отдельное внимание необходимо уделить организации работы и учета рабочего времени сотрудников. Особенность систем учета (Kickdile, ActivTrak, Hubstaff, DeskTime, Toggl, Scr. Monitor, Tmetric) в том, что их можно настраивать не только внутри одной локальной системы, но и в других сетях. Корпоративные мессенджеры позволяют оперативно наладить связь внутри компании с минимальными затратами.

Для каких сфер digital будет полезен?

Самый распространенный миф, что цифровизация рабочих процессов необходима только тем, чей бизнес строится исключительно online. Это разделение давно устарело, для максимальной эффективности необходимо развивать несколько направлений, и веб-аналитика поможет: меньше тратить, увеличить прибыль, запустить стратегию автоматизации всех процессов. Кроме того, цифровизация - не особенность какого-то отдельного рынка или отрасли, это “must have” для любого бизнеса.

Читайте нас в: