Как сообщила руководитель контакт-центра Анна Кудинович, подготовка к сертификационному аудиту длилась более года. Была проведена серьезная работа, включившая пересмотр всех процессов. Результат не заставил себя ждать: международными экспертами, проводившими оценку контакт-центра, не было выявлено ни одного отклонения от требований стандарта.
В то же время сам Белросбанк 18 декабря перешел в собственность банковской группы Альфа-Банк (была завершена соответствующая сделка). Данная группа владеет также ЗАО "Альфа-Банк" (Беларусь).
В связи с этим в ближайшее время планируется провести ребрендинг Белросбанка. Объединенный банк будет работать под единым брендом Альфа-Банк.
