Чтобы сократить разрыв между теорией и практикой, «МТБанк» регулярно участвует в круглых столах, приглашает студентов на практику, поддерживает студенческий Case Club и научные конференции, где выступает заказчиком работ на актуальные темы.
В банке регулярно проверяются знания молодых специалистов: в течение первого года работы сотрудники проходят в среднем четыре-пять очных и три-четыре дистанционных курса или видео-урока и выполняют 10—15 тестов.
По информации представителей отдела маркетинга, в 2015 году более ста работников «МТБанка» приняли участие в различных индивидуальных обучающих мероприятиях и более тысячи — в групповых.
В кризис руководители многих компаний увидели лишь один выход — сокращение штата. В «МТБанке» такое поведение назвали паникой, а не рациональным анализом. Руководство банка начало с того, что проинформировало персонал о положении дел, а также о своих планах по адаптации к новым условиям рынка. Затем была проведена оценка сотрудников на способность выполнять новые, более сложные задачи, перераспределены функциональные обязанности, разработаны программы по удержанию наиболее компетентных и квалифицированных кадров, а уволили только тех, кто оказался не готов к изменениям.